Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng tank 300

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và tank 300 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
tank 300 Quy định áp dụng khi bạn dùng tank 300
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng của tank 300 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Dữ liệu cá nhân và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Nếu muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch qua Viettel Money, gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề rõ ràng để được xử lý ưu tiên.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản bằng văn bản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ bằng tiếng Việt.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản — kiểm tra ở đó trước để tiết kiệm thời gian.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng tank 300

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của tank 300 tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản đóng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hỗ trợ với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh với hệ thống thanh toán và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua Viettel Money hoặc ví điện tử khác, và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.